📦 Livraison

📦 Délais de livraison

Zone	Délai estimé	Frais
Grandes villes (Casa, Rabat, Marrakech, Fès, Agadir, Tanger...)	⚡ 24 – 48h	Gratuit (> 300 MAD) / 20 MAD
Villes moyennes	48 – 72h	Gratuit (> 300 MAD) / 20 MAD
Zones rurales & éloignées	3 – 5 jours ouvrables	Gratuit (> 300 MAD) / 20 MAD

* Les délais sont indicatifs. Ils peuvent varier en cas de forte demande, jours fériés ou conditions météorologiques exceptionnelles.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont toujours affichés clairement dans votre panier avant confirmation. Aucune surprise à la livraison.

🤝 Nos transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des transporteurs marocains de confiance :

• Amana (CTM Logistique) — livraison express dans les grandes villes
• Chronopost Maroc — livraison nationale avec suivi en temps réel
• Autres partenaires locaux — selon votre région pour une meilleure couverture

Le transporteur est sélectionné automatiquement selon votre adresse de livraison afin de garantir le meilleur délai.

📍 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis :

• Vous recevez un message WhatsApp avec votre numéro de suivi
• Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur
• Un livreur vous contactera avant la livraison pour confirmer votre disponibilité

🔔 En cas de problème à la livraison

Colis endommagé

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement sans frais.

Absence lors de la livraison

Le livreur tentera une seconde livraison. Après 2 tentatives échouées, le colis est retourné à notre entrepôt et des frais de re-livraison de 20 MAD s'appliqueront.

Adresse incorrecte

Vérifiez bien votre adresse lors de la commande. En cas d'erreur de votre part, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle livraison.